＊商品/店家名称：momo线上购物
＊购买连结：https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=3613926
＊相关佐证：https://i.imgur.com/JAs4ico.jpg
https://i.imgur.com/Zdnx980.jpg
＊事发经过：
由于家母是线上购物的爱好者，当家里需要微波炉，我自己就算在外面买也搬不回家的情
况下，灵机一动上了momo购物线上购买，想说送到家，不用搬省事，没想到是个恶梦的开
始。
我8/23日上网订购的微波炉隔了两天(8/25)终于送到家了，当天送达的时间已经是傍晚。
隔天我下班后兴高采烈的跟管理员领了我的微波炉，回家开箱后立马要微波个意大利面来
吃，当下发现微波炉不会动而且上方超烫，当下超怕爆炸！！查查电源线什么的，翻到微
薄炉后面一看，原来凹了一角！！
隔天我就线上写信给客服，反应微波炉应该在运送的过程有撞击倒所以凹了一块。大概隔
了2-3天我收到了客服来电，客服说厂商的意思是*我们不是要说您自己撞坏的，但是否有
开箱就有撞到的证明呢？* 我听到后也是傻眼，我直接的跟那个客服说我开箱是没录影没
错，但我才买几天？我一拿出来就凹了，我又不是买了很久才反应。客服听完才说会再帮
我反应。
大概再隔了1周后，客服又给我来电了，厂商那边问我是否能用换货的方式处理不退货？
但由于处理时间拖这么长，我都已经买了一个新微波炉了，当初我会买就是有需要呀，我
总不会半年后才需要微波炉我半年前先买吧！我要两个微波炉干麻呢？客服就又表示会帮
我回复给厂商。
又过了1周，这次客服打来就问我是否能提供微薄炉凹陷的照片呢？？我后来有马上传照
片过去给momo, 但只是这次该不会又要一周后才有新消息，而且还不知道能不能成功退到
款。