[问题] 关于商品问题来回运费?

楼主: FerretYayu (貂老大)   2017-09-16 17:41:15
大约8月初时购入了一3C产品
商品描述页面保固是半年
没想到使用约1个半月后,产品莫名失灵了~
花了一个工作天测试无果,只好回头询问卖家了
一开始和卖家反应时,店家说希望电话沟通确认情况
也在电话中提及,寄回检测运费需要自己负担
如果是产品问题,则他们直接换新品给我
我二话不说没关系,我寄!
(只有这一段是透过电话,其他都是讯息)
等卖家收到商品检测后回报功能正常,让我拿回产品后再试试看
这里我都还觉得:保固服务好好哦~
殊不知问题发生在这里
卖家突然迸出一句:邮寄50、店到店60,
麻烦汇款给我,我把商品寄回去。
我开始一堆问号:不是啊,你电话跟我只提到寄回去的费用
没有说来回都是我出呀?我拒绝负担这笔运费
店家无视我的抗议直接丢了帐号
我再次强调我不会负担这笔运费
店贴了一张图:没什么好吵的,卖场公告都有注明。
我再次解释,一般虾皮买东西都直接从商品页面下单
你商品页面根本也没注明、买方也不会特地点去主页看公告
再来我是寄回去之前跟你通过电话确认,
应该是电话中就要告知我是"来回"运费自己负担
而不是东西到你手上了才跟我追加叫我汇款
到这边卖家全部已读不回
到隔天中午有空档,我才又回了一篇

殊不知等我下午处理完公事后
同事告知黑猫送包裹来又收走了130的费用
听到根本炸掉好吧?
直接跳过沟通叫黑猫来收我钱跟诈骗集团有什么差别
忙了一整天连坐下来喝水都没什么时间还要被回一句很闲
立马把包裹拿回黑猫据点拒收
我现在只想直接退货
店家完全不愿意沟通
天晓得后续产品有状况时谁还敢要求保固
跟1200直接丢水里没两样

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