事情是这样的
6/29下午在selfridges刷了三笔订单
但在晚上时发现订错东西就按了取消订单
当下也取消完成，想说selfridges这么大家百货，退款应该不会有问题，就没有特别去注
意其他事情
https://i.imgur.com/l2lQy26.jpg
但下个月收到邮局信用卡的帐单时发现
6/29日取消的订单竟然被扣款了！
https://i.imgur.com/EPlZlY8.jpg
时间表：
6/29selfridges下单，当天晚上取消订单
7/3邮局扣帐
7/13selfridges确定取消订单
前后写了超多次信给selfridges但他们一直鬼打墙的说，订单取消后他们是不会扣款的，
我的钱只是被银行扣住，我需要自己跟银行联络
但打了客房问，这个款项确实是在7/3就被请款请走了，也有提供我授权序号和授权码，
要我自己跟selfridges联络
从8月初收到帐单到现在两边一只互踢皮球，selfridges又一直坚持他们没有请款
https://i.imgur.com/HuXhQwK.jpg
请问各位这种情况该怎么办呢？
因为这件事情我被搞到快疯了