家人在虾皮买DVD
我一看0评价，立刻说不买了，叫卖家不必出货
但卖家说下标即出货，拜托取货，会算优惠一点
黑猫取货付款之后发现是盗版，画质只有240p
跟卖家反应并点选延长承诺，卖家说会退三百补偿，要我留下银行帐号
结果隔天订单就被取消了，只剩下“再买一次”选项
这下不但钱付了，无法向虾皮申诉，连负评都没办法给
请问这交易机制是哪边出了状况？