[抱怨] 反推!圆融文具小妹-pchome个人卖场 态度差

楼主: kuran09 (玖)   2017-09-08 21:48:34
*商品/店家名称:圆融文具小妹-pchome个人卖场
*购买连结:https://goo.gl/hpgVdY
*相关佐证:一并放在内文
*事发经过:
大家应该都知道最近pchome跟虾皮的优惠活动很多
尤其是pchome的0元免运活动,相信很多人都趁这次的活动买了不少东西
我自己最近也买了一些小东西,卖家也都很快出货,我也很快就去取货
今天早上刚拿到pchome发的20元折扣代码
就拿去买最近刚用完的笔芯,我直接搜寻我要的笔芯型号
选了最便宜的卖家,就直接下单了
直到晚上,才发现卖家传讯息给我,要求我取消订单
(以下节录我与卖家的对话)
卖家:“..卖场首页的卖场资讯有注明,免运期间65元以下订单恕不寄送...”
我看到卖家讯息买头问号,因为我根本不记得我有在商品页面看到卖家寄送的限制
但因为卖家都说他有标示了,我就去找商品页面来看
https://imgur.com/XMBHqj0
https://imgur.com/qC9sBTb
https://imgur.com/l5VVq8I
如图所示,商品的资讯页根本没有卖家的寄送限制
反而只有鲜红大字的0元免运的标示
我向卖家反映上述情形,并告知如果卖家取消订单我的折扣码也就不能用了
然而卖家回我:
“卖场首页(卖场资讯)有注明...公司规定,超商寄货太小不收
二只笔芯连交货便单子都贴不上去...”
如开头所述,我在免运期间也买了其他家的商品
其中也有小物件如笔,难不成一般的笔就可以寄?笔芯就不能寄???
其他卖家都帮我帮装得好好的寄出,也没有因为商品物件小超商就不收的情况
照卖家的说法,如果我今天买了3只笔芯达成免运门槛,他们就会寄出
但今天我只买1只,就因为商品太小不能贴单子,所以超商就不收吗??
有谁可以替我解释1只笔芯跟3只笔芯的差距是有多大超商才会拒收??
又因为卖家说他的卖场首页有注明,所以我特别去找了他说的运送限制的规定
首先必须点进小小的卖家全部商品的字样
https://imgur.com/IQNqn2q
接着,看到卖家的全部商品的页面,我还是找不到运送限制的规定
我找了很久所谓的卖场资讯是什么,原来是小i的图示,如下图
https://imgur.com/2F05MGl
最后,才会看到卖家说的运费限制的规定
https://imgur.com/mxyNrsf
对就是小小的那行字...
问题来了,请问在我结帐的流程我有可能去看到那行字吗?
不。可。能 说真的我没事根本就不会去看卖家介绍,尤其在它那么难找的情况
一般而言,我看商品资讯如果都写清楚了,我就直接下标了
尤其都是几十块的小东西,也不会多费精力去找所谓的卖场介绍
我的购物流程如下:
https://imgur.com/oOglDSP
https://imgur.com/yQkK4Ii
就是这么简单的三步骤我就能结帐了,每个步骤显示的都是0元免运
我根本就不会,也不可能看到卖家所谓的运送限制!!!
我就上述事项再度向卖家反映,连结帐流程都跟卖家说了
并说如果他商品资讯页面有附注,那我下单就是我的问题,但他们并没有附注说明
最后附上,“其他卖家都会帮我包装好出货,请问你们出货不需要包装吗?”
(我承认这边我很酸,因为我觉得他的理由真的就是借口,不想出货而已)
卖家回我:
“...因为你的笔芯要浪费的大量耗材...人人都像你一样要制造多少垃圾?
...其实我有跟公司会报...是否要通融处理...您上面留言也很不客气!...”
我看到他的回复瞬间火了,我今天买个小东西被刁难不出货
还要被指控浪费垃圾?????我今天如果有达免运门槛会被这样指控吗?
所以我买3只笔芯就比较不会制造垃圾????
为什么不说他们今天不开网络商店就不会制造垃圾?????
但在还不是最扯的,最扯的是,当我想再回复买家的时候
就跳出“你目前无法与对方私讯!”的通知
我居然被封锁了!!!
封锁了!!!
封锁!!!
我今天完全按照pchome的规则来,卖家也没少趁这波免运赚钱
卖家自己有责任也有义务要将他的卖场规则特别注明
一般买方看到免运就直接下单根本不会想那么多
我买个小东西,除了被卖家刁难不出货,还被指控浪费垃圾?!
连折扣码都浪费不能用了,最后直接被卖家封锁?!
这真的是非常非常糟糕的一次购物经验
我已向pchome的客服反应,他们平台上的店家态度如此恶劣
现在只能等上班日看pchome的回应了...我的折扣码QQ
发文是想提醒大家有恶劣的卖家在pchome会自订奇怪的规则
再怪罪顾客没看好他们的规则,仅管他们根本没有好好注明这项规则
如果有跟我一样不知道“卖场资讯”到底在哪里的板友们
我的内文也详细的附上流程,供大家参考

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com