上个月底使用私人集运寄了一批数量不小的冰霸杯和配件到台湾
昨天终于收到
但拆箱后却发现订购的整整100多个杯盖没有寄到
询问卖家
卖家回应 他将杯盖与杯袋放入同一箱中出货
这箱包裹确实有收到
唯独内容物只有杯袋却没有杯盖
包裹拿到时 麻布袋与纸箱边缘有满大的破损
会不会是在运送过程中掉了？
想请问大家有没有这样的经验以及后续的处理方式？
那这样的问题或是退款 应该向集运商或是当初的卖家反映？
集运商表示要找找不明货 如果没有七天后再申请理赔 厂商则是已读不回了
大家有成功要回钱的经验吗？