[问题] 淘宝支付转运费订单消失

楼主: zufay (煮沸)   2017-09-02 19:12:14
淘龄也有三年了,第一次遇到这样问题,想请问版上有没有类似经验,谢谢大家
首先是在“物流详情”内收到通知:您的包裹已到达集运仓,请支付国际转运费
我在今日下午进行转运费的结帐,选择超商代收,也得到一组缴费代码传送短信到手机
接着我就到超商缴费,输入代码,内容的确是淘宝转运费、金额也正确。我付款后取得超
商收据。
回家一查看,却发现物流状态完全没有变,也完全没有转运费订单成立。
并不是显示“交易关闭”或是“未付款”,而是完全没有转运费订单成立。
我致电玉山银行,核实“收款成功”,金额时间都一致。
但是四方客服却说查不到转运费订单(因为没有订单,当然也没有付款成不成功的问题)
四方客服认为,根本没有订单成立的纪录,必须再结帐付款一次
我真的也感到匪夷所思!如果订单没有成立,我取得的缴费代码是?这样的情况有可能会
退款吗?
希望能有版友分享经验><感谢

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