Hi, 我是原PO
经过一天的协调跟沟通,我更新一下现况
在今天中午前,Rawpiece仍旧没回我,我本来已经决定要收集资料向消保官申诉时
他们提出自我检查的结果,回复我了


这是他们提供的背带图片
背带(1)


背带(2)


而我质疑我出问题的部分是提把,为什么他们要给我看背带




他们立刻补上提把部分
提把(1)


提把(2)


我提出我的疑虑,因为二层皮也是会有纤维跟毛孔
也告知Rawpiece我不是个案(谢谢推文告知的版友)




这边是Rawpiece的说明




因为我不是皮革达人,Rawpiece也有诚意解决问题,所以我想大概就到此为止
结论(以下店家简称为R):
1.R以我购入价格的7成费用赔偿
2.R请我将我的包包寄回,他们要进行检查
3.R承诺会将同样制作方式的浅色皮革下架,直到改善为止
4.按照R的说法,深色的皮件应该不会发生脱皮的问题
个人处理心得:
1.只要R有做到承诺的事情,有心改善这点值得肯定
2.店家的危机处理很重要,
第一时间没有安抚好客人很容易让客人一把火!!!
3.购物遇到任何纠纷,只要有理就不要忍气吞声
4.谢谢上篇给我建议跟安慰我的人
5.身为台湾人,我还是很愿意支持国货跟在地设计师...
在地品牌经营不易,而一个产品品牌背后代表了多少工作机会...
除了以前的Luka(收了QQ),
台湾还是有很多很好的在地设计品牌如丽芙波特、Lilijan等等
如果连自己人都不支持,面临的就是人才流失跟产业外移
当然,产品本身的品质很重要,
只要拿得出对得起价格的品质,我就不会嫌东西贵
若要求在地设计品牌便宜,无形中扼杀了设计专业人才的心血,
也可能也成了低薪的帮凶...
扯远了,以上更新,我会持续关注Rawpiece后续的处理
再次谢谢大家