[抱怨] 反推Artist Cat

楼主: nekohao (Hao)   2017-08-16 15:24:38
代po
最近滑FB时常常看到Artist Cat(简称AC)在打广告,而且赞数还高达7万多个,脑波微弱之下就手痒直接订了3件~
http://i.imgur.com/tjpSs0U.jpg
殊不知这根本是自找罪受
7/22下订,8/2到货,虽然有在官网说的“7个工作天”内出货,不过这等待时间还真的蛮长的。
收到后开开心心的拆开来试穿,结果穿起来的效果跟官网的差别十万八千里啊!这虽然一部分可以归咎于每个人身形不同,但比例实在有点说不出来的怪。(忘记拍照了…)
再者衣服的质感实在不是这个价格应该有的,讲白了就是有种…廉价感。
结合以上,最后还是决定退货,但退货时更令人傻眼,先上对话过程:
http://i.imgur.com/QYlcprJ.jpg
http://i.imgur.com/MMlfdEL.jpg
http://i.imgur.com/HQTERIl.jpg
客服居然要求从货款中扣除原本订单满额免运费的100元,况且是货到付款的运费才是100元,我是刷卡付款要扣也是扣60…当下只觉得…这哪招?
http://i.imgur.com/pgW9jXm.jpg
运费一边负担一趟就算了…全部都叫买家吸收是什么道理?更何况退货叫买家付运费就已经违反消保法了,感觉实在是很差!
后续客服直接打电话来解释,不断跳针说“无法退运费是因为系统设定的关系”,觉得他根本搞错重点,这根本就是违法了还在找理由。
最后把向消保会申诉搬出来,客服才回应说要上签呈处理…感觉实在是再一个差!
后记:
后来想想,在对话过程中,完全没有要检讨退货制度的意思,反而好像我们消费者要维护自己权益时就变成澳洲来的客人。
一开始看到赞数这么多,商品浏览数不成正比时就应该提高警觉了,没想到还是脑弱的找事给自己做。
最后在8/13短信收到退刷通知,8/14试图登入他们的官网时,才发现帐号被封锁了…这种公司我也只能呵呵了。反正你们家的东西打死我都不会再碰。

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