[抱怨] 虾皮 IDA小舖购物经验(付款未收到商品)

楼主: chs80125 (ppbigcool)   2017-08-14 23:48:44
*商品/店家名称:(虾皮平台) IDA小舖
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*购买连结:http://shopee.tw/ida_sue/278518186
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*相关佐证:与卖方讯息记录/ 物流中心记录
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*事发经过:
1.
6/20我在虾皮下标泳衣等物品,通知卖方6/26我将远行2周,若无法在6/26以前拿到,就要7月10号以后再寄,对方同意6/26前让我拿到。 6/23联系卖家询问是否寄出,卖家表示要7月10号以后再寄。
2. 7/10我回到居住县市,第一件就是去领包裹(款项付清),打开后发现少了一件物品,泳衣也是寄错的。
与卖家联系,卖家承诺会补寄。
http://i.imgur.com/GMqgwcf.jpg
3. 7/25(中间这段时间我都在等他寄出)主动向卖家询问是否寄出,卖家表示要等我把寄错的泳衣寄回,才会把我的货品寄出。
我觉得不太舒服,便与对方争议是否该先寄出我已经付完款项的商品,我再帮他寄回。
我觉得不太舒服,便与对方争议是否该先寄出我已经付完款项的商品,我再帮他寄回。
我觉得不太舒服,便与对方争议是否该先寄出我已经付完款项的商品,我再帮他寄回。
http://i.imgur.com/A5HIWTJ.jpg
http://i.imgur.com/9dhPJWM.jpg
4. 由于对方说话尖酸且态度强硬要求我一定要先寄回才能让我拿到物品(想要退款退货对方也不允许),7/26我依他指示寄回商品(贴邮资60元)。
http://i.imgur.com/fwBxfVN.jpg
5. 7/26我在虾皮平台留下一颗星评价,卖方反应激烈,威胁我改评价不然不去领回我帮他们寄出的泳衣,也不会处理后续我的商品。
http://i.imgur.com/eNMubUD.jpg
http://i.imgur.com/xgCh3iR.jpg
7. 7/27我向虾皮客服求助(虾皮电话都要等语音6到10分钟以上才会有人接听...觉得这点非常需要改善),虾皮客服说我没有在取货的第一天提出反应,就放弃了虾皮申诉管道,请我求救警察局和消保会。
8. 我跑了两趟消保会和警察局,消保会表示如果没有拿到卖方的个人资料(姓名地址电话)也无法申诉。
我再度致电虾皮客服,他们表示无法给该卖家资料(违反个资法)。最后我只好把申诉对象改成虾皮乐购公司。
9. 8/3我收到公文(代表虾皮公司也收到公文)。8/9我收到物流公司短信通知我取回被退的泳装(就是我贴邮资帮卖方寄回的那件)。
按照公文表示申诉后15日,虾皮乐购公司如果没有做出相关处置,便会转向消费诉讼。
以上。
今天是8/14晚上11点,截至目前为止我还没收到任何虾皮或是卖方的讯息。
这段经历我尽量以冷静公正的叙述。但我必须说这段时间真的十分无奈跟气愤...
虾皮公司当初以第三方交易(保障双方权益)为卖点经营拍卖平台,如今出事却比政府单位更会推托,让消费者无助无奈。卖方更是躲在帐号后面一副奈我何的样子...
我这笔交易910元,真的不是什么大钱,但我觉得平台买卖三方都应该讲求信用,没有信用的人做什么生意?与诈欺无异。
还有评价本来就是消费者的权利,只要没有不实言论,评价不就是让我们反应这次交易与商品的唯一依据吗?我不懂为什么要被威胁改评价,卖方还一副头头是道的样子...
(还有就是评价真的要多看,事后我回去看评价才发现...如果有早点看到就好了 唉)
目前是我付出910元、倒贴60元运费、也没拿到自己的东西...以上经验让各位参考警惕,不诚信的卖家有很多,请大家千万要保护自己。

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