如题，上星期跟同事在虾皮团购一个不锈钢碗
如下
http://shopee.tw/mummy2.tw/368861148
因为造型可爱 又便宜 就下标了
昨天也很顺利的收到货
但今天同事A要使用的时候
却发现碗的底部破裂了
应该是卖家寄的时候没检查好
或没包装好导致的
https://i.imgur.com/6qHUkN5.jpg
https://i.imgur.com/ZriseUs.jpg
https://i.imgur.com/nggRmsN.jpg
底部整个破了一大条...
于是跟卖家反映
在这同时 另一位同事B原本看到
觉得也想再买一个
于是我问卖家的时候顺便说了要加购这件事(只是提到，也还没下标)
卖家也很阿沙力的说好
会在寄加购商品的时候 补寄一个新的过来
结果后来同事B知道同事A的碗破掉这件事
最后还是决定不买了
结果我跟卖家回应说没要加购了
但还是要处理退换货的事情
结果这时候卖家竟然说那他不寄了
还说那就等我之后要买东西的时候
再一并补寄过来就好(这是强迫购买?)
后来同事觉得太麻烦
问说那能不能退款
结果卖家说只能退部分款(?)
还说只是外层裂掉 不影响内部
叫我们可以继续使用...
我们觉得超奇怪 一个碗的底部破掉
那是不可能再用了
为什么只是退部分款就要结束这回合
要也是退全额吧…
既然这样 那我用部分款也可以跟你买到整个新的碗吗??
而且卖家后来又说因为他们在大陆地区...
这样寄过来运费对他们来说也不划算
最后也同意退全额
但是却有一个超奇怪的要求
他竟然要求我们把碗销毁了拍照给他看
他才要退款给我
问题是 我还要想要怎么把这个碗销毁...
想问大家
网络购物要退款真的有这个规定吗？
一定要销毁了才能拿到钱?
卖家的说法是
他要确保我们不会拿来二次使用...
(WTF...)
就已经瑕疵品了要怎样使用
还要花心力去破坏它...
现在整个觉得超无言
也不知道要怎么回应他
请问大家我现在可以怎么做呢？
以下是对话纪录
https://i.imgur.com/kbJYpGN.png
https://i.imgur.com/aY4Umy0.png
https://i.imgur.com/UFB2u4w.png
https://i.imgur.com/Ow2nuKM.png
https://i.imgur.com/m5oWjyo.png
https://i.imgur.com/xWXaFLq.png
https://i.imgur.com/OYmC6rQ.png
https://i.imgur.com/MzPsAn6.png
https://i.imgur.com/pDipdOb.png
https://i.imgur.com/TbTcQoe.png
https://i.imgur.com/GPG8MxS.png
https://i.imgur.com/cpKHmY6.png
https://i.imgur.com/9rNWvaF.png
虽然卖家说会退钱
但这真的是合理的要求吗？
收到瑕疵品已经觉得不愉快了
还要被这样搞 感觉真的很差