您好，我之前也是有跟您一样的状况，
不过我不是在gohappy买的，我是在friday买的，
其实这是“出货厂商”的问题。
我当时不是退货，我的状况是笔电买来7天内故障，
结果我办理退货时，“出货厂商”后来也是说“那边那边有刮痕”
也是要叫我赔2400元。
过程的往来流程也是跟你一模一样(录影、照片一堆)
我后来也是吵了很久，最后“出货厂商”叫我赔一半给他们。
那间“出货厂商”在台北，名字我要找一下，
我想您应该不会是最后一个，因为以后还会有被害者。
那间“出货厂商”在很多购物平台都有卖笔电，
我会知道是因为我发现平台的介绍模式都是一样的。
大家真的要小心。
※ 引述《nhnc (nhnc)》之铭言：
: ＊商品/店家名称：Gohappy购物网
: ＊购买连结：
: http://www.gohappy.com.tw/ec2/product?
: mid=1&sid=0&cid=596&pid=5275975&kw=asus%20X550VX&pi=0
: ＊相关佐证：祥如内文
: ＊事发经过：
: 7/6 在Gohappy刷卡购买了ASUS X550VX的笔电
: 7/7 下午收到
: 7/8 因为无法适应键盘黑红的配色决定退货
: 7/11 宅配来收走商品
: 7/12 查看退货进度，显示退货失败，
: 打客服询问，客服表示厂商说上盖有明显刮痕拒绝退货，
: 但我确定我寄回去的时候都包装完好，连保护袋都套回去，
: 所以要求客服提供证据。
: 7/20 收到Gohappy寄来的信件，提供两张所谓刮痕的照片
: http://imgur.com/a/DSRcd
: http://imgur.com/a/zlzcL
: 我看了以后就觉得，这绝对不是我退货回去时的样子，
: 因此要求提供完整拆箱影片。
: 7/26 收到对方寄来的影片。
: 结果我一看影片内容才发现，这影片根本就是自打嘴巴的证明。
: 开箱过程的录影可以发现上盖完全没有刮痕，
: 真不知道那两张照片是怎么来的，目前打客服电话要求给交代还未获回应。
: 影片https://drive.google.com/open?id=0BziDpdPQITHHU0RCVUhGLUxYS1E
: 而且还可以看到，影片3:24在该拆箱人员还没有拿布擦拭前，
: 上盖的A字右方非常干净，到了4:12拿布擦完以后出现明显脏污。
: http://imgur.com/a/vF7Mp
: http://imgur.com/a/T6Tfo
: 这是在证明刮痕是自己拿不干净的布擦出来的吗?