[问题] (更新回应)熊妈妈买菜被多收了运费...

楼主: ilace (月饼)   2017-07-28 18:27:55
——更新熊妈妈回应 ——
昨天晚上熊妈妈主动联络我了。
客服说,可能是我们的问题,也可能是你自己没注意。
不然双方各自让步,我们这次就算你299(免运),多的钱退给你可以吗?
我说,我今天收到的商品价值只有270,为什么我要付299?
而且我如果一开始就知道缺货,要凑到299,我可以挑其他商品凑免运。
我觉得我买270要付299很不合理。
客服才同意会退我全部100买菜金。
我原本以为事情这样就结束了...
没想到过不久后,
另一位客服打来给我,这次的态度很强势表示
他们从来没遇过这个状况,是我的问题,不过他还是会退给我100块买菜金。然后又问说

请问PTT的文是妳发的吗?这只是一个误会,可以出来跟大家解释清楚吗?
挂完电话后我很生气,问题出在哪根本无从查证(email订单没有明细、没有刷卡短信)
但是卖家怎么能要求买家在PTT上依照他们的说法解释给板友听?
事情如果顺利解决,
我会主动跟板友报告状况,让遇到一样问题的人知道可以怎么处理,
但是卖家要求我依照他的说法解释给板友听,就有点...

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