跟H&M前世的纠缠留在文章后面我就不多说了
原本以为之前遇到的事情已经够糟了 没想到H&M不断突破下限
让我一次又一次惊艳耶!
故事就从6/18 把不适穿的衣服退货后开始说起
因为不确定尺寸所以退货的件数大概有个7 8件
退货包裹送去711后 到上礼拜五才收到官网回复
不知道是送去哪个星球 不讲我都已经忘记这件事了
内容就是 已收到退货,附件是退货收据
看似一切就安然结束了
还好我一个好奇点开收据 真的是差点要翻桌
明细里只有一件衣服 还是最便宜的那件$129
寄信问客服 得到的回复是
亲爱的顾客：
感谢您的来信以及对H&M的关注。
非常抱歉给您带来不便了，已经为您的订单升级与仓库核实，会在2个工作天内处理后续
为您启动退款，退款会在14个工作天原路退回，麻烦您耐心等待。
OK好 我等 等了一个礼拜还是没有任何反应
我再寄信问一次
客服请我提供退货的商品编码
看得真的让人火大
那当初说要在包裹里附上的退货单是做什么的?
客服的回应更妙了
亲爱的顾客：
感谢您的来信以及对H&M的关注。
非常抱歉给您带来不便了，由于您的包裹是会被退回英国仓库，我们无法查询您具体退货
了哪些商品，还是需要您提供您所有退货商品的编号，麻烦您了。
WTF 你包裹要退到哪一国仓库关我屁事
重点是你们的退货机制也太不完善
在台湾贩售 结果台湾客服查不到资料
仓库之间不用沟通?
要是今天我没有点开来看明细 就这样默默过去了吗?
这是变相骗钱八!
买东西的时候当天马上扣款
退款拖了一个月都还只退一件的钱
一开始的回复什么升级跟仓库沟通又是什么狗屁= =
根本打脸后面的回复
第一次遇到这么烂的店家
真的是太不爽了! 提醒还在进行退货的板友要多注意!
※ 引述《starctcai (m)》之铭言：
上礼拜回这篇文的时候
从物流追踪系统上看 以为我的包裹已经到五股了
结果一个礼拜过后还是没有消息
这几天也跟客服往来4 5封信
昨天才知道 我的包裹还在英国!!! 还在英国!!!!
我第一次听到理智线断掉的声音
5/12就下单了 你现在跟我说还在英国!!!
多少比我晚下单的人都已经收到包裹了 我的包裹竟然还在英国!!
让人更不爽的是 一点补偿都没有
其他版友的回文提到 他们提供免运跟85折之类的
我只收到罐头官腔讯息
有人比我早下单 还没收到吗??
※ 引述《starctcai (m)》之铭言：
: 我5/12下午下单时还一切都很正常
: 晚上想再帮我妈买的时候 就跟原po一样
: 收到刷卡成功通知 可是页面还是停在原本的画面
: 换信用卡换帐号换手机结帐都一样
: 直到优惠结束的隔天(5/15)才刷成功
: (所以是否可以合理怀疑是不想让你买了呢)
: 而且衣服的尺寸说明有讲跟没讲一样
: 每件的尺寸表都一样 然后尺寸说明写2/4/6/8 商品选项是32/34/36
: 但因为他有写可以免费超商退货
: 所以我同一件衣服都先买两个尺寸试试看
: 结果这笔订单就3000多块
: 然后收到寄出通知时我才发现是从英国寄的
: 刚刚又才惊觉超过3000要课税!
: 妈哩 现在很挫
: 到底为什么要从英国寄阿!
: 退货又可以用超商 这不是很奇怪吗??