卖场名称：增利官方集运
问题说明：我在7/8时完成集运付款，也在超快速度出货且上飞机，直到7/10告诉我清关
完成后没有在更新任何资讯


之后询问客服人工云得到的回答是：同袋有人需要收税，需要等待7-15天
上网查了下类似状况看到可以到海关处做查询于是跟客服要了空运单号

所以货物确实是有送到的
唯一到最后的问题是我与客服要了分提单号码（他们称为海关号码？）
他给了我0H454762
结果我一样在海关处查却查询不到任何资料
但同样0H454761、63等号码可查询到已经出仓了
想请问的是：
1.若是遇到要报税的情况下，分提单号码是否查询不到？
2.若是我在过一个礼拜没收到货是否能申请全额（或半额）退费呢？
不知道有没有人是跟我同班机的><""
我只是买了个键帽RRR