使用的是公主集运，跟客服要了提单编号和袋号查了海关纪录，7/7出仓，由袋号前三码拨给报关行，表示已经交给黑猫，该袋码的袋子有四件货品，三件都送达，剩下一件就是我的，完全没有寄送纪录，报关行说了两种可能性.
1.东西在黑猫那，需要集运业者联系调出录影影像确认，不过黑猫打了好几通客服都说没有.
2.东西根本没寄出，换言之还在公主集运那
请问有人碰过类似状况吗？
有可能黑猫其实收了只是没登录，或是东西还在集运业者或是报关行的仓库内？