六月初的时候为了出国在淘宝上买了一些旅行用的东西，包含网卡、汽车用的手机架之类
的
因为一阵子没买淘宝了，当时正好看到有人推荐，所以便选定了这家皇室集运
起初在联络的过程我就觉得不妙，物流显示签收之后，即使主动询问客服，起码也要隔两
天才会回复报重，而且客服常常话讲到一半就突然消失，约莫两个小时之后才会出现然后
说刚刚在吃饭呢亲。 甚至你不主动找他的话，他去去吃饭就再也不会理你了....
当时我感觉到他们处理的速度很慢，很担心出国前收不到网卡，所以我就请他先帮我发一
批，剩下的再另外发特货（刚好有一样东西含电池）
在第一批出货后几天，我查询发现剩下的商品也都显示被集运签收了，抱持着搞不好出国
前还有机会收到的心态，我立刻拍下请他们发货
这是当时的对话：
http://i.imgur.com/phLgW0N.jpg
6/13 拍下并且付款证明
http://i.imgur.com/TPAezeZ.jpg
付款后对方告知明日出货
http://i.imgur.com/GsvofKF.jpg
但这时板上出现了皇室集运的抱怨文，加上前一笔订单他给我的黑猫号完全查不到，心想
出国前看来是拿不到了第二笔了，怕这样万一到货后有问题难处理，所以又问了一次客服
，本打算如果还没发货的话干脆先不发，这时客服信誓旦旦的说已经出货了
http://i.imgur.com/aQX7fFl.jpg
http://i.imgur.com/tN7WTKb.jpg
结果...出国前只收到第一个包裹，第二个包裹没消没息...我询问对方第二个包裹的黑猫
编号，他们迟迟不回复，因为对于他们的客服实在心灰意冷了（一方面也是太傻了相信他
们真的有发货） 所以决定暂时放下这件事以免影响出国的心情。
没想到两周后回国后发现根本没有任何包裹送到家，这时已经6/30了，我再度询问它们
http://i.imgur.com/Rq44xu2.jpg
http://i.imgur.com/ho7ROiI.jpg
http://i.imgur.com/mGRYR46.jpg
此时他们给了一组根本查不到的编号，还说本来有时就会查不到（真的吗？）
http://i.imgur.com/ZiyoXv7.jpg
而且在与客服对话之中，就像上图那样他们常常要你稍等然后就再也不会回来，必须一直
主动发问
我跟他们说如果东西丢了请赔我商品总额加运费，接着他们开始跟我要求我商品的结帐截
图，这当中一直不断的鬼打墙，明明前面讲过了这笔里面是有两样商品，却还一直质疑我
，并且不断重复要我截图给他看付款证明
http://i.imgur.com/dGtDgEv.jpg
http://i.imgur.com/qknxPGy.jpg
http://i.imgur.com/Z45kNRB.jpg
http://i.imgur.com/nTpFUqx.jpg
重点是至始至终都不说明东西到底去哪了，我逼问说是不是弄丢了，他们才说是
http://i.imgur.com/z90XdHm.jpg
好不容易沟通好赔款之后，他们却说要好评才赔给我
http://i.imgur.com/x5kQdsX.jpg
http://i.imgur.com/k3gAsZZ.jpg
但因为之前太不满了，怕系统自动好评，所以我老早就先给中评了...他们坚持不给好评
只赔运费三倍（75元）...所以这件事现在还卡著
目前已经请官方协助处理，不知道大家有没有其他建议...？
不过最重要的是，皇室集运真的太雷了！！希望不要再有人受害.... （而且听说他们会
看ptt喔...)