Re: [问题] 在电商平台买分离式冷气的物流问题

楼主: TaiwanRanger (呆丸狼)   2017-07-02 00:50:33
前一篇重点在问问题, 所以没有说明过程, 今天在这里说明, 提供乡民们参考。
家中有一间目前没有冷气的雅房要出租, 有房客想租但要求冷气要先装好,因为
有特殊装潢,所以也需要找特定的工班来装。
我在6/24日傍晚在Yahoo购物中心下单购买东元分离式冷气(不含安装的福利品)
网页虽有注明需另订出货日,但稍晚Yahoo 的系统发出付款成功通知, 并注明"预
计最晚 2017/6/26 23:59 前完成出货" (http://imgur.com/a/8VqQC)
6/26日上班日一整天并没有收到其他更正的通知,就放心地向租客承诺7/1
可入住有冷气的雅房,并约好了工班在星期四(6/29)来安装。
6/26 10:00PM Yahoo系统又发来一封信说"厂商通知我们已经与收件人约好在
07月12日 完成出货",我在6/27 9:00AM才看到, 立刻在系统回复那并非事实。
(http://imgur.com/a/ScXKO)
6/27 下午约2:00PM,东元电机客服打电话来告知他们的物流时间需要接单后7-10
个工作天,一番来回后,我说我愿意上门自取,东元同意。但是, Yahoo客服一直
力劝我不要自取,Yahoo会尽力帮我争取在7/1前送达,我就让Yahoo去斡旋。
6/29 早上,东元电机客服打电话来说会安排急件出货,可能在6/30最晚7/1送达,
几个小时后Yahoo 客服也打电话来说会帮我盯着东元的出货进度。
(http://imgur.com/a/wbjXM)
7/1 一整天 , 一如预期地,什么货也没看到,什么通知也没收到,东元电机的客服
今天不上班没人接电话,在Yahoo的系统里发问也只得到"关于您的问题我们非常重
视,目前已为您询问相关人员",之后就没下文了。
请问各位,作为一位消费者, 我在这个过程中有什么地方没处理好或者要求太过分吗?
※ 引述《TaiwanRanger (Just a ranger)》之铭言:
: 小弟在Y公司的"购物中心"购买不含安装的分离式冷气,该司的供应商片面告知
: 须七至十个工作天才能到货(南台湾),我询问是否可以请其他物流公司上门取
: 货再运送给我(我愿意自负运费),该司的客服答称一般物流公司不收大家电,
: 此计不可行。
: 我想请问:
: 有人在同等级的电商平台买过同级的家电吗(冷气、冰箱、洗衣机)? 物流时间
: 真的要占掉7~10个工作天(以云嘉南为例)?
: 一般物流公司(嘉X大X、新X货运...)不收刚出厂包装完整的大家电吗? 各位先进
: 知道有哪些物流公司愿意运送呢?
: 已经火大到想吉Y司了, 恳请乡民们帮忙,感谢!!

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