我在4/17于PCHome某店家买了一项商品
之后因为工作忙碌没有追踪店家有没有寄来
4月底时想到此事就写信询问店家
店家5/1时回复要帮我查询一下
过了两天店家仍未回复
于是我又写了信给店家
店家5/4才告知商品已缺货 请我取消订单
我就照流程取消订单
没想到店家今天来信告知
我申请的取消订单已过7天鉴赏期 无法退货退款
我整个黑人问号???
店家商品缺货不主动告知
问了两三次才告知缺货请我取消订单
然后现在又告知已过7天鉴赏期 无法退货退款???
我都没拿到货是要怎么退货???
我有去看我的购买纪录
我4/17下单 4/19开立发票
然后连出货纪录都没有
问题是商品都缺货了怎能开立发票???
请问这样的话只能靠找消保官一途了吗?