Re: [问题] OB严选全退 却扣运费

楼主: sweet122 (喔买尬)   2017-05-06 04:19:21
消保法规定“整笔订单退货”就是要连运费都退,
消费者解除消费契约不需负担“任何”费用!
OB严选应该退原原po此订单付款金额399元才对!
(349元商品金额+50元运费)
只退349就是违法!违法!违法!
除非!此订单是“部分退货”才可能会有当时寄件运费的产生!
请R大不要误导版友们,曾经为电商客服的你更不应该有违法的观念!请导正!
※ 引述《rst220 (Teresa)》之铭言:
: 这是一笔由三笔订单组合成的订单
: (399-50)+(50)+(50)
: 订单1:399-50=349(你买衣服实际付款的金额)→交易取消
: 订单2:50(你下单购买时,支付给物流商的运费)→交易完成
: 订单3:50(你退货时,OB严选支付给物流商的运费)→交易完成
: 不管最后有没有把衣服留下,物流商有完成配送,就必须支付运费,
: 当初下单的时候,就已经同意未达免运门槛,由买家自付出货运费,
: 既然完成配送,交易完成,买家已收到物流商的商品(配送服务),
: 要如何要求退物流费款项?OB的官网已明确说明运费的收取方式,
: 实际成交金额达免运门槛,出货运费由OB付,未达免运门槛,
: 出货运费由买家自付,买家下单就表示同意卖家规定,
: 是双方合意的契约,衣服不喜欢或有瑕疵,买家退的是衣服,
: 无法将〝出货的物流服务〞退回,商品未退回,自然无法退款。
:

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com