前几天在购物中心买了两件商品，都是8小时到货商品
一件很便宜(称A)，一件算是精品小物(称B)
后来我决定两件都退货，由于当初是同一笔订单，所以放在原本寄来的纸箱一并退货
我是把退货商品放在管理室，快递来取的时候就可以直接领走
昨天礼拜五快递来收走，有留下取件的单据，上面只有填单价低的A商品
今天我上购物中心查询，A商品已经在退款中，B商品却显示厂商还没有收到退件
我联系购物中心客服，得到的答案也是如此，后来客服请我提供取件单号等资料
不过因为刚好碰到周末，查询速度也不快
之前一次退货数件商品，只要是同一笔订单，我都是放在一起退货的，也都很顺利退货
这次的状况是第一次碰到，所以我小剧场很多，不知道B商品到底跑哪去了
如果真的是到了A商品厂商手上，这过程会有任何记录保障顾客的权益吗？
想请有碰过类似情形的各位现身说法提供意见，谢谢