帮人代PO,图文稍多。
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*商品/店家名称:倍力康猫罐头
*购买连结:https://shopee.tw/product/12803966/125770827/
*相关佐证:
*事发经过:
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2月初在虾皮跟一个卖家买了一箱倍力康24罐装小罐的猫罐头
但是我只要其中三个口味
(其它海鲜类以前买过,我家猫挑嘴不吃)
经询问并得卖家同意后我才下单
http://i.imgur.com/mnTJqvC.jpg
http://i.imgur.com/8gGSM5t.jpg
http://i.imgur.com/ABPWfeF.jpg
结果收到货打开一看
24罐里面有14罐是我不要的口味
明显与当初店家的承诺有违
于是马上向卖家询问
http://i.imgur.com/ZLgdofN.jpg
最初确认只要牛肉、鸡肉、蔬菜这三种口味
无法履行却未告知
货到了才跟我说都已经混好了不能挑
强迫消费者自行吸收
本来想跟卖家说明我的点然后退货的
但卖家叫我把不要的寄回去给他
他家里有我要的口味可以更换
并会退运费给我
http://i.imgur.com/hSZNRnz.jpg
http://i.imgur.com/64SuZ0S.jpg
http://i.imgur.com/s1BRPSk.jpg
不过有了前车之鉴
加上若按下"完成订单"后也无法再使用退货机制
所以再次跟卖家确认是否真的有货
否则我直接全部退货就好
卖家则表示她家有货
第二次取货时发现:
1.罐头被随意的被丢在便利袋中散成一团
在没有防护措施下几乎所有罐头都有撞击痕迹
(仅拍较严重的罐头)
http://i.imgur.com/waEfkd1.jpg
2.罐头还是有误
其中2罐掺杂其他口味
另2罐为其他牌子
还有2罐正确但较大SIZE,依然无事先告知
http://i.imgur.com/zLoDrdJ.jpg
于是立刻找卖家反应
http://i.imgur.com/12uNb2t.jpg
http://i.imgur.com/PMoSmz4.jpg
http://i.imgur.com/XkfRnbV.jpg
http://i.imgur.com/OmOl1vo.jpg
http://i.imgur.com/feQXrOf.jpg
http://i.imgur.com/nipQmVP.jpg
http://i.imgur.com/B5lCoxy.jpg
http://i.imgur.com/r8Hih4W.jpg
http://i.imgur.com/r2ImKrj.jpg
http://i.imgur.com/7JuXKnF.jpg
http://i.imgur.com/NbbV9eJ.jpg
http://i.imgur.com/KdIKUGM.jpg
http://i.imgur.com/mXxcVMQ.jpg
总结一下
1、货不齐全却随便答应可以出货
2、事情结果往往与原先承诺内容不同
自行变更却未事先询问或通知
且似乎买家不照单全收就是奥客
3、没做任何防护措施导致罐头撞凹
却把错推给店员,这逻辑真的很奇葩
4、立场站不住脚就开始恼羞说才两罐不同
便宜的货是要多好云云
没有诚信跟只错几罐完全是两回事
便宜的货不代表能擅自不照讲好的内容出货呀
况且我也没有要好货,我就是想要原本说好的内容
也有说清楚,这有刁难吗
我真的没有义务因为才两罐或便宜而必须忍受商品出错
其实我本来没有一定要退货
只是要卖家给个满意的说法
如果处理我觉得满意我也认了
毕竟一直退货太折腾了
但是卖家的态度真的让我觉得很糟糕
所以才来PO文
奉劝大家网购要小心没诚信的卖家
觉得不对劲就立刻退货吧
后记:
罐头已全数退货
卖家于02/24(五)询问我帐户
说隔天早上邮局开门后会汇款退费
结果无声无息,丝毫不意外
http://i.imgur.com/rlYlkQd.jpg
http://i.imgur.com/4oBrU6w.jpg
http://i.imgur.com/pa9eo5d.jpg
http://i.imgur.com/gaB06ow.jpg
现在最新说法是改周三汇
===========02/28 01:00更新==========
卖家传讯来"道歉"
但是看起来还是不知道自己问题在哪...
http://i.imgur.com/hF5zkxj.jpg
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推文许多人建议可以把本篇连结PO在评价上
由于在卖家说要寄第二次货替换
请原事主按"完成订单"时就先给5星了
后续发生这些事后改成1星
目前已无法再更改评价了
也算是学到一个经验