＊商品/店家名称：在文内
＊购买连结：在文内
＊相关佐证：在文内
＊事发经过：
这位虾皮卖家卖给消费者规格不符的商品后不让人退货
对消保法视若无物
大家多跟他买东西的话血压会飙高
目前虾皮争议已退货成功
我在2016年12月5日在虾皮跟某卖家订购了2件长裤，在购买前就跟卖家说清楚了我的身高、
体重、腰围、裤长，并询问卖家这两件裤子我该穿哪个型号，卖家建议我可以买XL的。结
果我12月17日到超商取货成功了，拿出裤子一看，一件的裤长只有95公分，另一件更扯，
只有92公分！
12月17日收到裤子时发现尺寸有误，当天中午12时13分立即以虾皮“聊聊”告知卖家我要
退货。
我在12月5日就跟卖家下订单了，在12月17日才取货，整整12天。我本来在纳闷为什么需
要这么长的时间，我google了我跟卖家购买裤子的截图，才惊觉原来他根本是从大陆淘宝
网订购后再转卖给我，他的商品截图跟淘宝网上面的完全一模一样！裤子是从大陆运过来
的，所以才需要12天那么长的时间。
第一条裤子(卖家) ：
http://imgur.com/XwOYlnV
第一条裤子(淘宝网) ：
http://imgur.com/GBeBSgB
第二条裤子(卖家) ：
http://imgur.com/qgn2NtT
第二条裤子(淘宝网)：
http://imgur.com/pSqSpYL
没错，做买卖就是要赚钱，天经地义阿，但你至少要卖给客人适合尺寸的商品吧。
难怪我一开始就把身高、体重、腰围、裤长都告诉卖家了，他还建议我买了不合适的尺寸
，原因是因为他根本不知道商品的详细尺寸，他手上根本没实物阿！实物在大陆淘宝网的
卖家手上。
下面是跟这位卖家的对话：
截图001、002：
我向卖家询问我的身高、体重、腰围、裤长应该要穿哪个型号，卖家答复我可以穿XL或
2XL。
http://imgur.com/SptXV42
http://imgur.com/ZWoz1Yz
截图003：
向卖家询问第二条裤子我该穿什么型号，卖家回答“一样的喔!”。
http://imgur.com/sudAlN8
截图006：
卖家说我要的两款不一样款式，尺寸规格肯定会不一样。奇怪了，请回去看看在截图003
卖家说了什么，当我在截图003询问第二条裤子该穿什么型号时，他回答“一样的喔!”。
http://imgur.com/5QLkz9I
截图007：
卖家说我下标前没有特别说明我裤长要多少，但我在截图001、002就已经详述我的身高、
体重、腰围、裤长(104公分)了，卖家在这里是不是在睁眼说瞎话。
卖家还问我为何选择XL，请回去看截图002，就是卖家他自己建议我可以买XL的阿，居然
还问我为何选择XL。
http://imgur.com/xjyvzY9
截图009：
卖家说“尺寸不合不能以我们建议为退款理由”，今天我是下订单之前就告诉卖家我的身
高、体重、腰围、裤长了，卖家建议我可以买XL，我是依照卖家的建议去选购的，现在裤
子不合身，还说这不构成退款理由！
假设今天是卖家建议我买XL，但我却买了M号，拿到手后发现穿不下，好，那可以说是我
自己活该。但今天的情况是我告诉卖家我需要的详细尺寸了，也订购了卖家建议的尺寸，
买来后才发现不合身，这还不是退款理由？
况且“消费者保护法”第19条明文规定“消费者得于接受商品7日内解除契约，无须说明
理由及负担任何费用或对价”。我今天要退货也并非无理由，我是听信卖家的建议后购买
了不合适的商品，我在收到商品的当天就马上跟卖家反映了，请问这为什么不能退?
http://imgur.com/7UHV6oc
截图012：
卖家说“尺寸是我个人选择”，请回去看截图002，我分明是照着卖家的建议选购XL的，
怎么可以推托说“尺寸是我个人选择”就卸责呢？
http://imgur.com/79xQ7cy
截图014：
卖家说“并没有强制要求建议你XL”，完全是推卸责任嘛!今天是网络购物，客人没办法
现场试穿，都把身高、体重、腰围、裤长详细告诉卖家了，卖家建议客人可以穿XL，结果
买来后裤长短了12公分，卖家只要说“并没有强制要求建议你XL”推卸责任就好是吗?如
果今天天裤子是短了1~2公分那也就算了，可能还勉强可以穿，但不是阿，今天是短了12
公分耶，这是要叫客人怎么穿？
http://imgur.com/GtMOuzD
截图017：
卖家说“尺吋不一样，长短肯定不一样”，请回去看看截图003，当我询问第二条裤子我
该穿什么型号时，卖家回答“一样的喔!”，结果他这两条裤子的尺寸根本就不一样阿，
一条是95公分，另一条是92公分，请问95公分等于92公分吗？跟我需要的裤长104公分个
别相差了9公分及12公分，我怀疑卖家根本搞不清楚他卖的裤子详细尺寸。
http://imgur.com/sb1GRVI
截图020：
卖家贴上第二条裤子的尺寸表，依照尺寸表所标示，XL的裤长应该有102公分，但实际拿
到的裤长只有92公分，我拿到的裤子比卖家所贴出来的尺寸表的长度足足短少10公分！
http://imgur.com/6AMvBvh
截图021、022：
我问卖家他贴出来的是哪条裤子的尺寸表，他说“两条都一样的”，还记得吗？卖家曾在
截图003表示这两条裤子的尺寸是“一样的唷！”；在截图006又改口说“你要的是两款不
一样的款式唷”、“尺寸规格肯定会不一样”；现在到了截图022，他又说“两条都一样
的”，所以我买的这两条裤子的尺寸规格到底是一样，还是不一样？我看连他自己都搞不
清楚！
http://imgur.com/WQtuzvM
http://imgur.com/gRQCPh5
截图025：
卖家贴上第一条裤子的尺寸表，依照尺寸表所标示，XL的裤长应该有103公分，但实际拿
到的裤子测量出来只有95公分，我拿到的裤子比卖家所贴出来的尺寸表的长度足足短少8
公分！
http://imgur.com/3JPqDaP
截图027：
卖家居然说“手工测量都会有3-5公分的差价”，但我实际拿到手的裤子长度比他的尺寸
表所标示的短少了8公分及10公分，远远超出他所说的“3-5公分”的误差！
http://imgur.com/iaR9yKr
截图028~030：
卖家说我买的是九分裤，既然是九分裤那为什么你们商品名称不直接标上“九分裤”呢？
况且看商品图片也根本看不出来那是九分裤。
我问我实际收到的商品怎么会比尺寸表所标示的短了8公分及10公分，结果卖家根本回答
不出来，他只会将问题推给他口中的“官方”。
http://imgur.com/QHYbBEl
http://imgur.com/b6VCW53
http://imgur.com/KN5tKnY
截图031~033：
卖家自行曲解“消费者保护法”的定义，意图误导我，但只要随便上网一查，就可以知道
“消费者保护法”根本不是像他所解释的那样。
这位卖家是用7-11的破坏袋包装后寄给我的，不把破坏袋拆开的话我怎么能看到袋子里是
装什么东西，照他这样说，以后所有的卖家只要拿7-11破坏袋装商品寄给消费者，消费者
收到的东西不管有无瑕疵、规格是否相符，都不能够退货了是吧，因为消费者已经把包装
“拆开了”。
http://imgur.com/b7kTK6t
http://imgur.com/xVBYjtl
http://imgur.com/eLZCIiz
截图034：
这位卖家自己说自己没有提供无理由退换，还有这样的喔？那国家还需要定那么多法律吗
，你干脆发个声明说自己不用缴税好了，看看是不是发个“不缴税声明”就真的不用缴税
了。
http://imgur.com/DKIcU4y