（手机发文，希望排版不要太糟）
去年要给小鬼买圣诞礼物，提早买了送私人集货
事先联络过，要他们到齐就发出（以前送过，都这样做）
结果迟了三天，我上线后他们才发出，导致可能来不及
于是他们赶紧转顺丰到付，也退钱给我
但里面直排轮是有电池的（我不知道那有电池= =）
所以顺丰拒收......
于是就算会迟一两天，还是请集货他们帮我特货发出
当晚20号付款，21号发出，集货说22的飞机（但我质疑）
他给了一组黑猫的号码，但至今还查不到资料
因为我超急着要，所以天天查几十次
因为我想直接去黑猫营业处领取，争取时间
但一直查不到
结果圣诞节就过了，小鬼至今还纳闷圣诞老公公怎么了？
他们有一天居然对着我家的神明说
：“神明神明请保佑我们的圣诞礼物赶快来”
一个四岁、一个五岁，深信圣诞老人，
当下听了，我的心超酸......
题外话讲太多了
后来我天天吵集货，他们终于给了一个理由说
“我的货的前一架飞机有电池自燃之类，所有后面所有特货都卡住”
（但我觉得很唬烂，这么多货卡住，大家不暴动？）
所以我一直等啊等，天天查，天天查不到
吵集货，他都不理我，还有一度封锁我
（因为他不理，我故意同一句话传几百次给他）
然后我就去申请退费，他才终于回我
说
“差不多处理好了，但积太多特货，要慢慢清”
“如果退款，就不会安排清关”
我要他给个时间，他说大概这两三天
这时候是一月三号
我回他，好，那我再等你三天
然后他要求我把退款申请取消掉，
我回他，收到我就撤销，
他超不爽，说“随便你”，然后就不说话了
但隔了两天后我还是查不到该单号，
表示隔天我收不到，所以我又问他了
但他再也没回答过我了
现在已经一月八号，我还是查不到
然后他都不回应，
刚刚半夜两点我有打电话给他，他已经睡了
我跟他说你再不回我，我就天天半夜打给你
虽然已经不知道我究竟收不收的到货，
但吵到他的睡眠就是爽
我煎熬三个星期了，你这样对我，就等着我整你吧
我想请问大家：
1.那几天真的有电池自燃导致特货卡关的事吗？
2.如果我取消退款申请，以后还可以提出吗？
3.除了傻傻等，我还可以做什么？
拜托大家了