[问题] 淘宝产品故障、退款问题

楼主: MOONDAY79   2017-01-07 21:58:44
大家好,
我最近在淘宝买了一个投影钟,
收到时开机不到6小时,投影灯就不亮(完全无法操作了)。
跟卖家沟通后觉得是插头坏了,卖家提议寄多一个插头给我,
但是我觉得还要为了补发的一个插头,付多一趟国际运费,实在划不来。
就想说自己去外边找找看有没有相同的插头,
不过正如卖家所说,市面上买不到这种规格的插头,
协商后,卖家就发一个插头到我的集货处,我再转发回来。
今天收到插头,大约傍晚快7点左右,开机运作后就出门,
回到家约9点,投影钟又不亮了(一样完全无法操作)。
等一下会联系卖家处理,不过我觉得卖家应该不会退款给我。
如果在无法寄回瑕疵品的情况,有办法申请退款吗?
是要直接退款,还是确认收货后再申请维权呢?
因为买了多年的淘宝,
却完全没有遇到这种东西不到8小时就坏了,
而且也无法寄回的情况,
所以很伤脑筋要如何申请退款,
先谢谢大家的解答。

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