我是淘宝的重度使用者，三天两头在集货
原本为了贪图方便还有便宜，都使用官方集运增利
但是这次双11增利的表现让我惊呆了
我一定要用力反推
【反推-增利】
1. 双11前，问题状况不断
不是少包裹，就是延误寄送，云客服上面的人根本在打混
2. 双11期间，每次集运都要12天左右才会拿到
我有一件11/26集运的包裹，现在还没拿到
我后来发现他们在摆烂，因为只要7天没有到货，就可以要求赔偿50%的费用
所以金额高的会优先处理，金额低的就慢慢排队
(超过7天才拿到的人，快点去申请退款吧)
3. 云客服其实把台湾人当白痴，我后来跟一个里面的客服变成了朋友
她离职后去了淘宝当客服，我知道了一些增利的内幕
自己也有经历过一些夸张的事情
经历a.
之前我问云客服为什么已经5天了东西还没来台湾
他说因为前一天上海打雷，所以飞机飞到一半又折返，预计要两天后才能到我家
结果当天晚上回家，家人告知东西下午就送达了，那闪电打雷是平行世界吗？
经历b.
问客服A包裹上飞机没，A说到台湾了;隔天又问客服B，客服B说包裹还没出库
根本就是乱七八糟（我听说他们会一边回复我们的问题，一边嘲笑我们）
4. 不知道为什么，最近的包裹海关查的特别严，我买的一个包包还被锋利的刀子割破
几个箱子也都被割开了
5. 一件包裹卡关卡了6天，我问云客服报关行哪一间，他们回复“捷丰”
我打去捷丰问，接电话的先生态度很差，竟然对我说
“你们遇到诈骗了，增利是骗子，我建议你们去告他们啦，不要再打来了”
“他们说他们的报关行是我，妳也相信，那我告诉，蒋经国是我爸”
我又再次问了云客服，他们肯定他们的报关行是“捷丰”
我对增利的不满已经比天高比海深
要不是看在来送货的新竹物流的爸爸人很好，早就换了
现在我如果再用他们我就是笨蛋
【推荐-上海台航 侯晓帅】
上海台航的人丢我旺旺几次，希望我可以用用看
本来蛮排斥的，因为我买的东西广，以前用过公主集运，还要一笔笔输入运单编号
我太懒了想省略那个步骤
就在我对增利不满到极点的期间，他们适时的再次找我，我也同意用用看
一开始服务我的是辉哥，但是我觉得他业务性格太强
引导我使用前非常亲切，当我决定要用以后态度又变得很敷衍
所以我主动找了侯晓帅希望他可以帮帮我
一开始侯晓帅说他比较忙，把我转给一个叫王萍的帮我
因为第一次用他们不熟悉，再加上增利给我的恐惧太强烈了
所以我问了一些问题，每天也会追踪物流进度（因为系统上完全看不到）
没想到王萍对我讲话很酸，不是很客气，有点嫌我问题太多
没见过这种客服比顾客还强势的状态
后来又是侯晓帅对我说以后他会尽力协助我
侯晓帅的态度真的很好，他们礼拜五休息，还是会尽力回答我的问题
而且态度温温的，给人好沟通的舒服感
至于物流速度，现在1212期间，我也是4天左右就可以收到
他们说平时一般3天就到了
而我原本担心的要一笔一笔输入单号的问题，完全没发生
他会把已经入仓的单号及对应的重量丢给我，由我来决定要不要集货/哪些要集货
现在收到两次了，物品排列都很整齐，不像增利像丢垃圾的方式随便置入
缺点是他们没有半公斤的算法，只能一公斤一公斤算
https://goo.gl/OjHJ4B 要找侯晓帅的人可以透过这个连结
增利好像是之前乐趣购的借尸还魂，比烂的耶