请问有人在surdome购买的经验吗？
11/23在该网站购买雨靴，至今尚未到货，他们给的快递公司是I parcel,有询问过快递两
次。
第一次是说商品还在路上，请我耐心等候，12/12再去写信询问运送系统为什么一直迟迟
没更新进度，经他们查询后，跟我说是surdome有跟他们联系出货，但是他们也还没收到
，要我自己询问surdome。
昨天跟今天都有写信询问surdome我的货物进度到哪里去了，但是，该网站一直没有回应
我，请问有人有类似经验的吗？
我是第一次在surdome买东西，没想到爬文购买都很顺利，竟然卡商品显示出货，但是一
直收不到货！！！
可以请他们刷退吗？