请问一下大家
我在双11在东龙拍了三件，三件货运物流都显示被东龙签收（在11/14之前）
不过东龙只回报了两件，第三件一直到11/29才说它们没收到(之前客服只说还在盘点)
现在我想要把有收到那两件先寄回台湾，想确认一下公斤数，但东龙一直不回复
想要他赔偿弄丢的第三件，也不回复（是uniqlo，价值一千多...）
找淘宝客服，它们说它们不处理私人集运的事情
只要我找卖家联络退货
可是我找过第三件的卖家(UNIQLO），他们回复物流已签收，他们不能退款
现在就卡死我每天留讯息给东龙，他们都一直不回
东西寄丢了不知道怎么办，已收到的也不知道回不回台湾
大家还有其他解决方法可以提供吗？打电话给东龙？
但电话费会不会超贵？要用SKYPE打？
谢谢