第一次在英国亚马逊上面买了可以直寄台湾的商品，运输商是i-parcel。
10/31下单官网显示11/18预计到货。
大概在11/2就收到信，要我填身分证字号，以利通关。
结果在ups的i-parcel官网上查运单号，从11/7就一直是"Your package has been taken off hold"
完全没有更新，忍到过了18号的预计到货日后，也还是这个状态。
我有写信到i-parcel的客服信箱询问，也只收到该信箱的自动回复(表示已收到我的问题正处理中)
在AMAZON UK上也只看到退换货跟leave package feedback的选项
我该在哪里询问运输进度呢?
谢谢大家