关于上海东龙这几天的事情
一定有很多人跟我一样遗失包裹
对于我追包裹追到快往生
有一些心得跟大家分享
我11/10寄出的包裹(1包)，11/17才收到
11/15寄出的包裹(3包)
11/17收到了2包但都不是我的
我自己的一包被寄到新竹
一包被寄到台中
还有一包现在还不知道下落
我打了很多通电话给黑猫
很幸运的有打进去
把送错我家的送回去
也顺利找到2个包裹
接下来的遗失件
黑猫说18:00前给我答复
经过这次事情我才知道
原来包裹寄到上海
会经过三家公司的手
一是上海东龙
二是上海东龙配合清关行
三是跟清关行配合的黑猫
包裹上有三张贴纸
一张是上海东龙的
一张是北二特贩
一张是黑猫
单号都一模一样
就是上海跟黑猫的地址收件人电话不同
上海是正确的
黑猫是错误的
我昨天跟今天打电话去上海东龙&黑猫确认
应该清关行那边出的错
可能是系统问题跳号
可能是人为疏失
大家不要再责怪上海东龙
也不要责怪黑猫了
这应该跟他们一点关系都没有
你们看到上海东龙的贴纸就知道
他们没有KEY错单号了
而且我15号寄出的
17号就收到了
其实很快
是卡在双11前后包裹量很大
清关行那边根本清不掉
所以才会很慢
黑猫每天有那么多货要寄
他们只认清关行给的电脑资料
印出贴纸核对编号没错就贴了
根本不会去对内容跟上海的贴纸有没有出入
以上讯息是我这两天打电话追包裹才了解到的
后续追不到包裹需要赔偿的问题
我想这个才是最头大的
因为责任归属到底谁会负责呢？
我觉得最倒楣的会是上海东龙吧
毕竟他是第一个接到包裹的源头
应该没有人觉得会不会是黑猫或是清关行的问题
上海东龙真的很负责很负责
一点都不烂
他们很认真想要帮忙解决问题
今天他们休假
我打电话过去还是有人接
而且也很认真的帮我找包裹联系
这不是护航文
而是真的觉得他们很棒
我自己用上海东龙也已经2年的时间了
也推荐很多朋友使用
看到很多人为了这次的事件给他负面评价
真的觉得不应该这样
就像是做到流汗被嫌到流口水?
一样的感觉
如果各位也有黑猫包裹收错的
请直接打电话连系你们那边的快递
他们会用退货处理回来收件
我今天就退了2包不是我的东西
如果你的商品还不知道在哪里流浪
可以等待黑猫这两天把几百件包裹重新整合资料
他们整合好之后会重新做配送
把寄错的收回来物归原主
这是黑猫有位非常好的客服小姐给我的承诺
(虽然不知道承诺有没有用....)
希望有帮忙回答
每位包裹遗失或收错货的人的问题唷
另外要感谢台中的小姐
还有新竹的小姐
因为你们打电话通知我包裹寄错
而不是独自吞了我的包裹
真的非常感谢你们的帮忙
因为太急了我昨天还跑到新竹去领我的包裹XD
如果有什么后续的处理
我在来跟大家分享