[抱怨] 仿冒Anden Hud第二层肌肤的诈骗电话又来了

楼主: holly77610 (Are you really here?)   2016-11-02 20:49:36
*商品/店家名称:Anden Hud第二层肌肤
*购买连结:https://www.andenhud.com.tw/
*相关佐证:http://i.imgur.com/6ywraKt.jpg
*事发经过:
购买Anden Hud 的衣服已经有四年多的时间,
虽然之前也听说过个资外流的事情,
也曾经收到官方电子信件与短信防范诈骗通知,
但是不曾亲身遇到过,我抱着侥幸的心态,还是经常购买。
直到今天终于接到了诈骗电话(+886-2-2314-2088),
大约是下班时间前后,抄著的大陆口音的女子先以做客户满意度调查开始,
后来告知因为会计人员疏失,所以信用卡有额外扣款,
为了表示歉意将会寄送$500抵用卷两张,
请我提供信用卡背后的客服专线电话,
稍晚会有信用卡客服人员与我联络。
挂掉电话后,我随即打电话到AH确认,
AH表示疑似上一波八月份的个资外泄,
系统工程人员正在努力解决问题,
目前官方网站除了鉴赏期内的订单,个资都会删除,
但是已经流出的个资他们深感抱歉,但也无能为力。
在沟通确认的过程中大约就花费了十几分钟,
询问AH除了针对用户寄发反诈骗提醒短信还有email之外,
是不是能够有更积极的作为,
比方说询问诈骗电话来源协助通报诈骗防治专线,
或者是提供免付费的客服专线,
让受害的消费者不必自费拨打电话确认。
客服人员表示他会反应给公司,也会协助通报165,
其余就是非常有礼貌的道歉。
在跟AH通电话的同时加了国码的花旗银行客服专线(+886-2-2576-8000)
开始不断的来电,接下来假冒AH的专线也不断地插播。
拜了估狗大神才发现,AH的诈骗案连续多年层出不穷,
也在9月份被苹果报导:
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160908/944204/
看起来多年客服道歉的话术几乎也是一模一样......
网络购物虽然是存在风险的,
不过相对其他厂家似乎没有发生过这么频繁的资料外泄事件,
即便如此,AH也没有积极作为。
我想他们家的衣服再怎么好穿,我再也不会想要冒着个资外泄的风险购买了。
已经请AH删除我的所有资讯。
客服回复我一个笑脸,表示明天中午前会删除我的帐号。
分享不太美好的购物体验和详细诈骗方式,也希望不会有人受骗上当。
PS.两组诈骗电话都已经通报165防诈骗专线以及Whoscall囉~

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