不知道能不能在这边问旺旺的问题，有违规请告知谢谢
事情是这样的，我是从淘宝注册了一个帐号，
一直以来都是用这个帐密在淘宝/天猫/1688上买东西
电脑端下载了阿里旺旺2015做沟通使用
但最近因为购买的缺货之类的，不是没发货就是收到货发现掌柜随便拿了个东西补给我
后来去问了掌柜们，都回说连系了我许多次但我没回复
但...我开阿里旺旺，从没没有收到过那些掌柜们发的讯息
掌柜们也有贴图给我看证明有联系
后来掌柜是说什么：“看来你有两个帐号”
或是
“你淘宝没有上，上的是阿里巴巴的号”
有点不太懂到底是什么意思，因为我都是同一组帐密登的阿... 0rz
求解，感谢！