Re: [抱怨] 虾皮优选韩版童装卖家扯事件

楼主: edidths (。哆啦啦的一刻钟。)   2016-09-29 15:22:10
首先感谢大家的回应!
先说就算卖家不是要赔给我处理,但也要得到我同意回复或再解释清楚吧!并不是又推托
上游厂商问题及把我封锁就算了吧!而且这笔单我足足等了快1个月,就这样被中断交易
,换做是谁都会感觉差劲很不舒服!
于昨晚我在虾皮发出建议改善,而今早我也打通了客服电话,得到回应如下:
1.卖家有权取消订单,但未主动告知是的卖家问题,可用虾皮检举及评价处理。但只要用
虾皮系统发出的检举信,一律都是采用匿名处理,也不会回复处理进度,问说对卖家有何
影响?客服说会有影响,但说不出来实质影响内容!
2.发生买卖纠纷,被卖家封锁后失去联唯一聊聊沟通管道后,虾皮还是确定无法提供卖家
电话或第三方协助调解,唯一只能使用虾皮检举附上佐证,但也不会主动回复消费者处理
状况!
3.系统可随意封锁他人及随意取消订单,皆无主动告知或公开显示于卖场上,这些问题客
服说很抱歉会传达公司,建议可以透过建议改善mail告知,但也是不会回馈告诉你处理改
善进度!
好了,以上通完电话后,我只发现虾皮拍卖,不是我遇到一个烂客服,就真的是很虾很皮
的一个拍卖APP,以上都是客服鬼打墙叫你要主动用mail发问题给建议,但就是跟你说你
发你的我有没有去做或改善再说,简直就是一个石沉大海的设计!
总结虾皮拍卖的买卖机制有问题是无疑的,而且我将发生经过至客服端回应与亲友讨论,
才发现原来我不是第一人,凑巧朋友们都知道虾皮拍卖真的很没保障,早已不再上面买卖
了,这次事件我就当一个教训,并拒碰虾皮拍卖,谢谢大家!

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