[问题] 淘宝集货仓拒收物,快递一直没来取货

楼主: CRUD (CRUD)   2016-09-22 00:25:29
在大陆的集货仓有个附CD的书被拒收
书有七天内无条件退换,卖家也同意退货
按了淘宝的退款/售后钮,有提供上门取件的功能
快递似乎是淘宝官方配的,标榜2小时内取件,寄送地系统自动带卖家地址
第一天,没取件,商品状态依旧是待取件
第二天我取消,再申请一次上门取件,一样没动静
问了集货的客服跟小蜜也没什么用
感觉好像这种退货的物流她们查不到什么
我很好奇集货仓东西那么多,快递要怎么找到我的货
小蜜说我可以自己找附近的快递寄回去,系统上也的确有别的选项可以自由指定
这边我有几个问题
1)自己找快递似乎都是要自己把货送到快递站,我人不在当地,有办法处理吗?
2)若是自己找快递,运费要怎么付?
3)我可不可以把货寄到别的地方(托回台的友人带回)?
下策是书就退货不成损失一些钱
依旧想了解未来若不小心又有被退件怎么处理比较好?
谢谢

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