[心得] 淘宝货物割损反应卖家与集货处理心得。

楼主: jyunC (jyun)   2016-09-16 00:56:44
★物品名称:欧美2016新款潮女包单肩复古邮差包韩版时尚小挎包秋冬手提多用包
☆卖家名称:美惠包铺
★拍卖网址:https://world.taobao.com/item/43164513622.htm
☆网志心得:无
第一次发文,现在超紧张的

物品:美惠包铺-复古邮差包
http://world.taobao.com/item/43164513622.htm
因为被前阵子合购版很热门的淘宝复古邮差包给烧得脑弱,所以就自己上淘宝买了。(也
顺道买了尼龙包…)使用的是淘宝官方的集货。
但在说接下来的心碎前先提醒大家,如果有买淘宝的真的不要像我这样没天天上线看卖家
有没有传讯给妳, 因为我买了并到超商缴费后就没在注意讯息,到了包包到我家并出了
状况要问卖家状况时才发现,我9/3下单买大包,他9/4传讯说大包没了,要改小包款,然
后就没下文了XDD,收的依旧是大包款的钱…但这个算是我个人疏失,所以就算了。
9/13号收到包裹,家人代收,我晚上下班回家开箱,我只有拍照。
打开顺丰货运的外袋,邮差包是用纸箱装着的,当我打开纸箱拿出用防尘袋和塑胶袋装着的包时,有注意到塑胶袋上有破掉的痕迹,感觉有点可怕
,http://i.imgur.com/Awotr2h.jpg
然后拿出包包时就发现包包有着一道割痕http://i.imgur.com/KrtrKry.jpg 立刻再拿起纸箱看个仔细
http://i.imgur.com/HfNY1Dw.jpg 上头有割痕然后有用透明胶带再黏起来…
我立刻上网跟卖家反应,卖家跟我要照片看,当我传了照片给他之后,他就音讯全无了…
因为等不到他的回应,我就联络集货中心客服,想请他们帮忙查一下货物入仓时状况,
虽然对话鬼打墙,但他要我确认外袋是否为顺丰袋时,我拿起袋子瞧了瞧,发现
http://i.imgur.com/d7YQ3l8.jpg 袋子也是有破掉再用胶带黏起,
但刚好那个托运单挡到,所以没发现…所以我就将这些照片全传给客服,又是一阵无力以对…
最后客服说“是否可保留物品原包装待同事上门拍照核实呢?” 我当然是OK啊。
隔天9/14上午先接到口音不像台湾人口音的电话,告知我这件反应已经进入程序,将会有同事跟我联络,
下午,又接到同一位小姐的电话,跟我要信箱和帐号,她们要补我包包的钱…
晚上我查信箱,也的确有一封是顺丰理赔的信件,里头说让我下载附件(他们的致歉函),
然后确认资料签名后回传,但这封信件里,并没有任何附件…
没有附件,是真的没有附件,不是假的。
感觉货运是有意处理事件,虽然我有心理准备就是付钱给美惠(装啥熟)认栽。
以上跟大家分享如果货品有状况,真的可以试着和卖家反应
((虽然有可能就让他从此音讯全无…)
而或许我这次的状况,可能不是卖家的问题而是货运方的问题。
这次让我深深感受到合购版的主购们根本天使,要注意讯息,一但发生状况也要和卖家反应,甚有可能要承受压力呢…
喔,对了,并不是让大家以后都要求天使主购跟卖家或货运方要求到赔偿,我这次完全
是一种捡到的好运…因为货运方也有可能就像卖家一样不回应(或是他不知道该怎么处理或他放假去了…)
最后,感谢大家看完,祝大家中秋快乐,购物愉快…

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