[抱怨] 博客来退货 客服未处理让厂商打来骂

楼主: sheepmomo (♡マルカタナ♡)   2016-09-03 14:30:03
*商品/店家名称:博客来
*购买连结:http://www.books.com.tw/products/N010525666
*相关佐证:http://imgur.com/CNfgyqq
*事发经过:
一直在找KOSE雪肌精第一代的BB霜
专柜跟网络通路都没货了 最后在博客来找到下标
下标之后没过多久就接到电话
是一个阿姨慵懒的声音“小姐你是不是有在博客来买高丝的东西?”
听起来真的超像诈骗的..........
一问之下才知道这笔订单是转厂商处理,她那边好像是负责出货的厂商
然后一直跟我确认 问我要不要改成出第二代的BB霜
订单白纸黑字写那么清楚我实在也不太清楚为什么还要打来问
一方面也对于个资流给不知道哪来的公司感觉到有点害怕
挂掉电话之后我越想越毛,上网查了一下博客来的评价发现满多人买到假货的
一方面刚好又刚好在别的平台抽中整套的底妆用品
8/30下标当天就拨电话到博客来客服要求取消订单
接电话的客服先生说已受理 跟厂商取消之后会用MAIL通知
然后我就一直等一直等 这期间没有收到任何回音也没有出货通知
一直到昨天9/3凌晨 真的受不了 又写了一封信给客服问取消订单的进度
然后今天中午11点多那个厂商的阿姨又打电话来了
“小姐 我是MOMO的供应商拉! 你是不是有买高丝的那个什么最新的纯露?”
“你都下标那么多天了干嘛突然取消?? 那我们的运费怎么办??”
“我们这个是高丝最新的商品耶 产品没有问题啊?? 你干嘛要取消??”
我只好跟她一直道歉才有办法结束电话
满傻眼的....第一个她连我从哪边下标的都不知道
第二个 为什么客服没帮我处理 那我直接自己连络厂商就好了啊
干嘛在博客来下标??
而且这货源到底是哪边啊.........越想越毛
以后我不敢在博客来买书以外的东西了.........

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