日前我有在韩国官网aritaum购买东西，
是走K-Packet寄送方式
我查邮局的国际挂号追踪，包裹从8/8转投到我这县市都没有投递成功，我依照邮局网页开始打电话去追我的包裹，我上星期五跟今天都打去询问，感觉就是一个单位推托一个，其中一个还很扯说查不到号码(其他地方都查的到)，现在晚班人员要我明天自己去问早班的自己追包裹，我韩国官网也显示包裹已完成配送
请问如果这包裹若真的找不到了，我是要跟邮局索赔？还是跟韩国官网反应？
如果是台湾邮局要处理，请问我有什么法律途径能走，谢谢