小弟在淘宝买了工具腰包一套 和一些配件
工具腰包套组里面有两个工具袋和一个腰带
运送方式是请卖家全部装箱一起寄
集货商是增利-新竹
昨天东西到货 打开来发现少了 腰带
于是就跟卖家反应
卖家的回复是 ：重量都是准确的 隔天核对重量要给我答复
隔天一样的东西卖家在秤一次然后拍给我看
全部商品含箱子的重量是2.4kg
没有腰带的重量则是1.85kg
而增利秤的重量则是2.28kg
卖家一直跟我强调重量会说话 做不了假的
我就说那少了0.12是怎么回事
卖家又改口 说0.12的误差很小
腰带0.5kg 有 0.1左右的误差是正常的
我则跟卖家说了 我少了腰带应该是1.85kg
有可能是增利给我灌水到2.28kg
但卖家坚持0.12的误差很小
且卖家装箱也没有照片或监视器证明到底有没有把腰带装到箱子里
现在的问题就是出在
少了腰带的总重量是1.85kg
增利秤出来的却是重量2.28kg
跟卖家秤的总重只少0.12kg
而导致没办法让卖家信服我确实少了腰带
货物已寄出的情形下
有办法让增利把重量做更改吗？
卖家现在一副 好像我在找他麻烦的感觉…
我是不是该先把腰包套组的部分退款？
请问大家 遇到这种问题
该怎么处理比较好