[问题] ASOS如何回复客服溢收金额的事

楼主: vincent7 (Vincent)   2016-06-29 13:30:00
26号用英国/GBP下单商品,明明商品页是42英镑,但结帐画面却是42.4,很怕礼物没买成
还是先下单再反应了。
这是我的提问内容:
The price is 42GBP, but when I checkout it's add 0.4GBP.Could u tell me what's
wrong?
对方回应中提到:
I can arrange your refund of 4p, however we're not able to refund PayPal accou
nts.
4p指的是percent吗?但我的商品是多0.4,
42.4乘0.04出来的数字也跟我溢收金额不符、还是我理解错了呢Q_Q
因为也不是大钱,怕这退费反而造成我要被多收手续费,就很草率的回了中文....
想说说不定会有华人员工可以翻译吧吧吧
顺便叫他们赶快帮我寄出
于是乎:
如果不能退换到ASOS的帐户或PayPal上,溢收的金额就不用返还了,因为退还的金额可能
会造成我的信用卡公司增收一笔手续费。
I wish I can receive my merchandise ASAP.
thanks a lot.
昨天寄过去,晚上九点多就收到寄出通知了,约凌晨时又收到客服的信,他没有理我的中
文,做一些简单招呼之后又回了一样的话:
So we can arrange the refund for you could you please confirm that you've adde
d a card to your account.
果然期望他们自己翻译了解是不可能的,顿时感受到不好好学英文的窘境了TAT,请问我
该如何询问客服4p是什么及他方会不会收手续费问题呢?

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