请问我目前遇到卖家只退购物金/退现金还
扣除运费
这样应该违法吧？
当初订单满598免运 订单金额是663
因全部(三件商品)尺寸不合要全数退货
已写信请卖家退我现金663元
也说明依消保法
退货时消费者无须说明理由及负担任何费用或价款，卖方不得收取任何费用
请他们依法办理退货退款
但卖家只是罐头回复说
"现金全退保留在卖场金额等同0
需依订单收回未达免运物流费
如保留未退货商品有满598就不收物流费
转入购物金 运费由我们吸收
购物金转入金额为商品全数转入 没有使用期限"
全退不就等于解除契约吗？
当初订单免运
现在我没拿到任何商品却要负担运费
太不合理了吧QQ
请问有人知道该怎么做吗？
希望能顺利拿回我的钱钱QQ
※ 引述《melodyhid (律~*)》之铭言：
: ＊商品/店家名称：糖罐子
: ＊购买连结：
: http://candybox.com.tw/SalePage/Index/1938127
: ＊相关佐证：
: ＊事发经过：
: 想退货的时候
: 发现退货申请单最后的金额竟然是扣除运费的
: 所以留言问了客服
: 【请问为什么退货退款只有衣服的钱 运费不是应该也要一并退回吗 这样应该是要退269元
: 吧】
: 得到的回复是:
: 【http://candybox.com.tw/Shop/Introduce/14?t=2 卖场的购物须知有说明喔~只会退商
: 品的金额喔~谢谢】
: 点过去看发现
: 最后一项是【13.卖场指的退款是退商品的金额。】
: (不知道为什么看了两次才发现)
: 由于我从来没有被扣过运费的经验
: 之前顶多是因为保留商品未达免运被扣
: 可是这次我只买一件 等于是全退
: 所以认真估狗也查了这边的文章
: 确定他们真的违法之后
: 也询问朋友意见觉得70元运费到底要不要吵(得到"去申诉"的回复XD)(其实我觉得颇贵)
: 也看了这边讲OB严选运费的部分发现也是小额(整笔订单跟运费都比我这次还少)
: 加上觉得不会想再买他们的衣服了
: 所以就决定杠上了=P
: 目前留言说
: 【这样不是违法的吗? 消保法第19条“退回商品或以书面通知企业经营者解 除买卖契
: 约，无须说明理由及负担任何费用或价款” 我是整笔订单取消 所以应该连同运 费全部
: 退还 请连运费总共269退还给我 谢谢】
: 然后由于我明天应该就是鉴赏期最后一天
: 所以先申请了退货
: 看了一下前人的经验 如果真的要走到申诉这一步 也还是会另外退钱下来的
: 应该还是赶快在鉴赏期内申请免得夜长梦多..
: 要不是因为这一件只有官网有 还是因为只有官网特价
: 我就会在商城买了 也没这么多事= =
: btw现在运费到底在贵什么 超商又没涨价 凭什么某家网拍运费涨到85块啊??
: 希望能顺利拿回钱(叹
: 卖家这样做真的会对自己比较好吗
: 搞臭名声 得罪客人 只会让自己越来越惨不是吗(照理说)