请教各位网购达人一下
本人上月底在淘宝买了颗LED头灯
货品从广东佛山卖家送至上海航空部结果被圆通集运仓拒绝签收
然后货品就直接被退回佛山了
系统叫我申请退款退货我也做了 卖家也同意退款退货并给了退货地址
下一个步骤如下图
https://drive.google.com/open?id=0BykNK014ybfUZmJkamV1dVdHeXc
系统要求我连络物流公司并取得物流单号方可完成退货退款
我看卖家之前是用中通快递所以就打过去问中通 可是他们都忙线中至今没拨通过
请问现在货品是躺在中通的仓库吗? 我要怎么请中通把东西运回给卖家?
另外我有参考之前版友po的退货流程
他是建议点选我的交易功能列里面的"淘宝集运" 找到该笔订单后点选"退回国内"
可是我这笔订单被归在"海外物流订单"而且并没有"退回国内"这个选项 如下图
https://drive.google.com/open?id=0BykNK014ybfUbGU4ZkUxM2FQY2c
右边有个 "退款/投诉" 因为卖家已经同意退款退或了我就没点它了
请问我下一步该怎么做?