小弟5/8号在淘宝买下了两个不同的订单，各约1000初
一笔马上入帐，店家也有回应
另一笔等了2天还没入帐，打去玉山客服，解释这笔二到七天会自动退款，要继续购买的
话下另外一笔即可。
但是等了10天，只推了13元
手续费还被扣10块QQ
打去淘宝客服也没有接通，有点困扰
想问看看有没有办法解决