淘宝前前后后的也买了8年了，第一次遇到这种问题，所以冒昧上来请教各位版友。
这次因为偷懒所以用了淘宝的官方集货增利-全家取货服务，
我这次买了5家货物，分别是 A、B、C、D、E，
到店取货后回家拆包裹时发现了 A~D 包裹没问题，
唯独 E 包裹不见踪影，立刻上网跟增利客服联络，
提供了 E 包裹的单号跟运输号资料之后，客服回应当初没找到 E 包裹所以没发，
我心理立刻浮现 "X的，那我运费是支付假的吗!?而且没找到怎么不说?"
现在客服回应我派人去找了，但我心里目前做最坏打算是 E 包裹遗失。
想请问这种集货状况其中一个包裹遗失另外的都收到并无损的情况下，
该如何处理才对!? 申诉维权的程序是?!