大家好 想请教一个问题
我用淘宝购买一个卖家的商品 总共有两件货物
因为第一次购买 所以想说使用集货试试看 集货商是新竹增利
目前是拿到一个包裹 不过另外一个已经三天没有动静
这个是物流的情形 http://imgur.com/sdT83kt
刚刚问网络客服 他说我的包裹货物只有一件已经送出了
可是集货的时候我的确两个都有勾选 所以应该是有两个包裹才对
我有跟卖家确认 他说两个包裹都有寄出了
客服说如果是两个包裹 应该有两个不同的运送单号
不过在滔宝的系统只有看到一个运输编号而已
现在就是有一个包裹不知道在哪里 因为我看物流状况 在我提取第一个包裹之后
他还有显示【海外】您的包裹已被验收，即将送往门市店舖 这条讯息
所以是还有一个包裹在运当中吗? 不过第一个包裹很快就到了
这一个已经三天没有动静了 而且刚刚问客服也说我集运只有一个包裹
可是我的确是两个都有进行集运 不知道为什么他那边只有显示一个包裹而已
但是物流更新却又显示送往店铺当中? 所以不知道现在这个包裹到底是有在配送当中
或者是他其实遗漏了
想请问有遇过类似状况的版友接下来应该怎么处理吗
谢谢~~~