第一次用虾皮拍卖
看到一双樱桃红的二手马丁鞋
价钱便宜状况也不错就对商品出了价
因为怕买到假货就跟卖家询问能否有多的照片
卖家说他在外面
又跟我发飙说 很多人都问问不买
他也不想拍这么多照片很浪费时间
所以我就再三问过是否为正品马丁在哪购买
卖家就说是正品 在台北诚品内购买的
因为购物金也要过期了所以就下单了
今天收到商品
完全不是dr martens这个品牌
是我完全没看过的品牌的高筒靴
跟卖家反应
卖家就说当初我没跟他要照片
他说他老公说是正品
还说如果在意品牌就不应该买二手鞋
之类为由不让我退
想请问有没有什么方法可以解决
商品页中那位卖家有放一张dr martens的照片
但她现在却说商品是一样的
已经跟虾皮申请退款
但卖家还是不肯退
请问要怎么处理呢...