0321付货物a(超取)的转运费
0323货物a出库异常
问客服说等公司处理
0324付货物b(宅配)的转运费
0325货物b出库
0328再问客服说要改宅配
货物a旧单退款另开新单改宅配
0329顺利收到货物b
0330货物a新单物流毫无动静
去问客服要我给宅配地址
我说我已经新开宅配单啦
客服小雪表示旧单退款他们不知情 开新单他们也看不到
要我找咚咚搞线下转运
找完客服咚咚说等二到三天会有转运单号给我
0401再找咚咚
咚咚说货量大再等等
中间清明假期放著等
0407花一天狂卢客服问我的单跑去哪了
又重新解释一次情况
客服小燕说咚咚有帮我在处理了
0408狂抠 i toab bb 一个小时终于接电话
取得单号
0412收到货物a
结论：
1.用增利集运看运气
增利就像廉价航空一样
没出事就便宜又简单
一旦有特别状况不会处理
只能等到死
2.不想出事可以
选宅配比较保险+买一些不会出事的东西
(ex：体积过大 违禁品)
还是可以开心用增利
3.用增利出事打电话比较好处理
不然线下转运要找咚咚通常还要经过小雪 或小燕 或小x
又多拖很久
4.客服跟官网转运系统没有连线
连我退款都不知道
新转运订单他们也追踪不到
所以下单付款后再用官方系统一点用都没有
不知道有没有人也一样跟增利周旋很久才把东西送到的XD
这段经历让我觉得我跟客服都变熟了(？)