[问题] 淘宝集运退款及申请买家维权问题

楼主: abb6704 (欧卖尬到蚊子)   2016-04-12 00:01:08
大家好,本人淘宝初新者
日前第一次使用合并订单,没想到就遇到问题...
想请有遇过类似情形的人帮帮忙~是这样的:
4/3时我合并4个订单并选择官方集运(增利...如果选择前有来看版就不会选这间了...)
出货方式原选择全家取货,结果被通知体积过大而出库异常
当天即联系增利客服更改为宅配出运(已给宅配资料,客服也回复登记完毕)
但查询物流情形却仍未更改,询问增利客服亦仅回复给时间核实...
核实到现在,“8天”了!问货品到底还在不在库也避之不答(强烈怀疑货已不见)
此情形也曾向淘宝官方客服反映,淘宝还是只说集运商回复处理中,请耐心等候...
实在不想再等,想对该笔物流订单申请退款,请问:
1.申请物流退款,本来拍的货品怎么办?可以一并向卖家申请退款(因为根本没收到货)?
2.这种情形需要并同填写海外退款维权受理单申请买家维权吗?
※已经延长收货时间一次了,眼看延长的时间又要到了...拜托大家帮忙解答一下

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