在3月的时候订购了衣服
3/19显示已经到物流中心
http://i.imgur.com/YBSWwCx.jpg
一直没有寄出
3/23我使用线上客服，他告知我有2件衣服出问题请我使用咨询询问
http://i.imgur.com/6UTlx5Q.jpg
28日前一直环绕在有两件衣服有问题
结果28日突然说那家店的包裹所有都有问题
当时不知道有后续问题，所以没有截图到上线询问的照片
我记得他们有回复我(一直环绕在两件衣服出问题)，但是现在问题页面好像被更改过，连
回复的先后顺序都有问题
我再次使用线上客服，他说不想等那两件可以退款，所以我用咨询服务告知要退款两件衣
服
http://i.imgur.com/sPh6SyS.jpg
因为咨询服务回复时间都隔一天，时间太久
所以之后我都使用线上客服
反正就是一直鬼打墙
说包裹寄回卖家那，一起确认(连同退款的两件)寄回物流
但是我明明那两件衣服就已经退款完成了啊
线上客服告知4/2已经寄到物流中心等待确认，需要1～2天
结果今天都8日了!!!
http://i.imgur.com/sPh6SyS.jpg
我昨天有使用线上客服请他们再次帮我查看，他也答应今天会回复我，结果没有啊囧
我该怎么做？
我要求全部退款这样可以吗？
还是寄信给卖家呢？
因为线上客服的回复时间我也无法配合，下次使用我一定要截图，我觉得很夸张啊
不知道我叙述看不看得懂，明明是一件很简单的事情(泪奔)