*商品/店家名称:mumu shop
*购买连结:http://www.mumushop.com.tw
*相关佐证:
http://www.mumushop.com.tw/App/Shop/Default.aspx#!pitem/M00000867
试穿人员在网站下面,32B平量60公分,弹性好到可以拉到70喔~
http://www.mumushop.com.tw/App/Shop/Default.aspx#!cpage/35
在网站最下面,不清楚的退款变相收费?
*事发经过:
我在3/15在MUMUSHOP网络购买了内衣商品,
在3/22收到并试穿,发现实际商品尺寸与网络上有差异,
网站上说明可以直接购买平常穿的尺寸,我也就购买70B,
后来发现我"完全"穿不下也扣不起来,明显网站上有差异,
试穿人员162公分58公斤穿得下 70B,且下胸围72穿得下,
我162公分体重比试穿人员还轻很多,下胸围70公分却穿不下,
代表网站资料上有矛盾点,有跟客服人员反映,
客服人员很不可思议我穿不下并回复试穿人员是没有问题的,
我也说明要退货,客服人员却说可以退货,但款项会变成购物金,
另外转成购物金后也不能使用在物流运费上,除非你再买598才可以再次免运,
如果购物金要转成实体帐户,那会被收取65元的物流运费
(我有买598免运费,因为我退货没有消费),代表变相收取费用,
外加转帐手续费15元,客服人员一直强调收取费用是事实,一
直说要寄mail给我购物说明,并说我当初买应该有看清楚,
言下之意是说我如果要购买就强迫接受他们不合理的条件,(一种先说先赢的慨念?)
假设我没有买满598免运并自付65元运费也退货,
这样我是不是也可以跟商家要求退我65元的运费的?