＊商品/店家名称：到乐一番日本转运
＊购买连结：
＊相关佐证：http://i.imgur.com/JeG2ObZ.jpg
＊事发经过：
我于3月16日在AMAZON买的商品被分成三个包裹寄送，
这次的转运业者选择板上爬文看到的乐一番。
其中有两件包裹已经在3月17日完成配送，
但是最后的第三件包裹在amazon或是YAMATO的配送状态显示还在配送中，
可是乐一番却显示已经到货？这还是我第一次遇到这样的问题。
3月17日乐一番线上客服上线前，我先在留言系统留言反应问题，
等到9：40客服上线后，试图想乐一番确定是否商品真的已经送达?
我把配送单号、状况跟线上客服解释后，
客服告诉我有入库资料就是已经送到了，没有要帮我查询的意思，
然后再经过我万般拜托，才终于回说要我等等，
结果一等就等到线上系统对话闲置...
之后重新排队、重新跟客服说明，结果客服只说要跟仓库确认，
之后就不说话了，还要自己一直追问，才回说会用mail回复我。
过一阵子乐一番(仓库)回信，
信中给了我一张已经到货的包裹照片，
还说“如附件档,快递号0433无误,有些卖家会给了错误的快递号! ”
(但其实是他们搞错了，客服根本没把我要查的单号给仓库)
我回了一封很详细的MAIL给他们，
试图重新说明我跟线上客服说了两遍的故事。
我提到我在上午跟客服说要查询的运送番号是C，
你们mail中提供我的照片是我另外两个包裹A与B中的其中一个，
A与B包裹没有问题，我担心的是C包裹。
因为我的C包裹直到现在在YAMATO的查询网页状态都还是显示配送中，
你们却说收到了，这让我有点担心，
因此可否帮我查询包裹是否真的已经送达?
过一阵子客服回信说：
“如对商品有问题,加值有付费的 核对清点服务 或 拍照服务可以选”
之后我打算不要再浪费时间与他们沟通，
决定直接申请“合并包裹”，
然后顺便申请“去杂服务”(去除多余包装整并)，
然后赶紧付款把包裹寄回来再说，
怎知申请“合并包裹”选择项目、输入相关金额等资讯时遇到网页不稳定，
每次快要输入完成时，网页就出现系统错误之类的讯息，
(乐一番网页提供的，并非浏览器)
等到我第三次输入到一半时，突然自动跳下一页，
然后合并包裹的申请突然就完成了？！！
于是我只好再次跟线上客服反应说申请合并包裹时系统有问题，
顺便询问何时可以申请“去杂服务”，
客服不理会我反应系统有问题，直接回说我已经选择“合并包裹”服务了，
选了就无法再申请去杂服务，
要申请去杂服务就要在合并包裹时一并申请！
我是著解释是因为系统不稳定，
但客服不理就是不理。
但之后不知道为什么改口又说可以改，
但要我自行去包裹状态那里更改，
因为我找不到入口，询问他在哪里？
客服一样爱理不理的，只给了几个简短的说明。
最后我自己找到了，但没有客服说的可以更改状态的选项，
所以我给了一张截图给客服看，结果客服看了又说
“你还没付款，不能改！”
我向客服提出不满说你一下说可以，问你又不说在哪里改？
给了截图才又说不行，你们客服气燄很高耶！
结果客服回说“你又没说你还没付款！”
因为乐一番客服的态度实在是很霸气，
只要反应系统有问题，就会回复说成是我自己的问题，所以我受够了！
什么“去杂服务”或是“确认包裹是否已经送达”这些我都不想要了，
索性直接付款让乐一番出货就好。
付款之后询问何时出货?客服说傍晚。
结果现在都晚上10点半了，一样还是尚未发货的状态。
我不得不说，3月17日寄出的包裹，乐一番当天即时入库，
然后还完成秤重这点让我觉得很强大(大概使用的人不多)，
但是入库、申请玩合并包裹、付款完成，期间一切没有mail联络，
全部的状态你都得自行上官网查询。
然后我第一次遇到这种事情想请他们查询，
结果他们一连串的对应也让我觉的他们客服丝毫不比TENSO差，
至于系统不稳定这件事我也印象深刻。
我上午也分别去信给ヤマト和Amazon，
ヤマト没回信，Amazon有回，但要我自行向转送业者确认，
但去信早已说明转送业者表示已经送达...，回了也等于没回。
然后Amazon上的配送状态依旧，还是一样显示输送中，
ヤマト的状态则是：http://imgur.com/Odq5qlS
我不知道乐一番何时才会寄出，也不知道包裹C是否真的送达，
我到现在都有点担心，乐一番登记的包裹C不是我的东西...